De l'envoi à la réception d'un colis, la qualité d'un emballage prend une part prépondérante dans la façon de vendre ses produits en lignes.
temps de lecture : 10 minutes
Qu'est ce que l'on appelle un emballage e-commerce?
L’emballage e-commerce a fait son apparition sur notre territoire avec l’arrivée massive du click and collect et de la vente en ligne. C’est une nouvelle tendance d’achat que les consommateurs ont adopté depuis l’arrivée d’Amazon. Cette méthode de vente a littéralement éclaté et ouvre des marchés à toutes les entreprises que ce soit, pme, artisans ou entrepreneurs, il serait donc dommage de ne pas en profiter.
Avec plus de 62% de français qui achètent régulièrement sur internet, c’est devenu un nouveau modèle économique. En effet, la vente en ligne s’est démocratisée et génère un levier de croissance à ne pas négliger pour toutes entreprises qui cherchent à se développer. Toutefois, il serait facile de croire que seul, votre site internet va vous permettre de vendre vos produits et exploser vos ventes, à moins d’être déjà connu !
Par conséquent, depuis l’arrivée de la crise sanitaire le marché s’est structuré et s’est professionnalisé.
C’est pour cette raison que les entreprises de e-commerce ont dû s’adapter et ont mis en place des stratégies webmarketing et packaging qui leur permettent de vendre sur leurs sites internet mais aussi grâce aux réseaux sociaux.
Quel est l'importance du packaging pour les marques e-commerce ?
De nos jours les marques doivent proposer des solutions d’emballages que ce soit de la conception, en passant par l’expédition jusqu’à la réception du colis.
Comme nous avons pu le voir précédemment, le modèle économique n’est plus seulement réservé au gros teneur du marché, ce qui est une aubaine pour les petites et moyennes entreprises ! Notons que nous recensons depuis le début d’année, plus de 200 000 boutiques en ligne en France et à titre de comparaison, on dénombrait environ 300 000 points de ventes du commerce de détail avant la crise sanitaire. Ce phénomène n’est pas réservé qu’à notre pays, il est mondial avec plus ou moins de croissances hormis le Royaume-Uni qui a senti une baisse pour cette année.
Fort de ce constat, il est facile de comprendre qu’il est important de soigner son emballage e-commerce. Si dans sa grande majorité, le carton est le produit phare des ventes d’emballage pour des services en ligne, il s’avère que d’autres activités en emballage peuvent donner une satisfaction auprès de vos clients et vous permettre de vous différencier par rapport à la concurrence de plus en plus accrue.
Les 5 clés pour un emballage soigné et idéal pour le e-commerce
1
PRECIEUX
La méthode du “Unboxing” ou déballage en Français, est devenu un outil marketing puissant pour les entreprises.
Le but est d’offrir une expérience utilisateur en faisant plaisir au consommateur qui sera flatté dès l’ouverture de son emballage comme si on offrait un bijoux. De plus en plus d’internautes postent leurs avis, font partager leurs photos sur les différents réseaux sociaux , jusqu’à filmer leur première impression au moment du unboxing , déballage : Une communication forte qui peut vous faire connaître si la photo ou la vidéo a été relayée sur les réseaux sociaux.
Bonne nouvelle, cette tendance s’applique à tous les produits : de la vente de soins cosmétiques, en passant par de la nourriture, ou bien la vente d’objet high tech et autres encore alors n’hésitez pas à adopter cette méthode de vente !
2
PRATIQUE
Un emballage qui soit léger, incassable et adapté pour transiter de camions en camions avant d’arriver chez son destinataire.
Même si en majeur partie le produit arrivera sain et sauf jusqu’à son destinataire, n’hésitez pas à opter pour un bon calage. Le choix de fermeture de vos emballages est à prendre en compte dans l’expédition aux clients car il n’achète pas dans un magasin et il ne vous connaît pas. Votre client a besoin d’être rassuré et que l’emballage soit qualitatif et protégé.
S’il s’agit d’un emballage alimentaire ou bien cosmétique, il faudra prendre la précaution d’avoir une inviolabilité. Vous pouvez remplacer votre pot en verre par exemple par un pot clip PP avec, ou sans opercule, même s’il est moins esthétique je l’avoue… mais vous verrez plus tard que l’on peut associer à la fois un emballage e-commerce pratique et esthétique.
3
ECO-RESPONSABLE
Réduire le format de vos envois ou bien dans la mesure du possible que votre carton soit de la taille de votre produit. Utiliser des emballages recyclés.
En tant que e-commerçant, il est important de se soucier de notre planète. Certaine fois, l’emballage est montré du doigt car il ne serait pas éco-responsable. Certaines enseignes de e-commerce très connues, en ont fait d’ailleurs les frais dernièrement à qui on reproche de ne pas faire attention à la taxe carbone, les camions remplis à moitié, les erreurs d’envois et les retours clients etc… Dans ces conditions, difficile de communiquer sur un produit éco-responsable.
Pourtant il existe une solution, qui va vous permettre de surfer sur la vague ‘verte’ tel que le sourcing de vos fournisseurs : un moyen de vous démarquer de vos concurrents qui achètent sans se poser de questions ! Faites lui savoir, communiquer à votre client que vous prenez soin de la planète, il sera prêt certaine fois à acheter plus cher et par votre intermédiaire.
Limiter la taxe carbone de ses emballages en choisissant vos fourniseurs
si vous achetez en Chine ou bien en Europe, les coûts de transports ainsi que la taxe carbone n’auront évidemment rien à voir. Il en est de même de votre fournisseur d’emballage, il est préférable de travailler avec un fournisseur local, car même si la fabrication est faite à l’étranger, il propose des stocks en France déportés, donc moins d’empreinte carbone.
Certains fournisseurs d’emballage sont même soucieux de la localité du producteur pour des raisons à la fois économiques ( optimiser leur coût de transport pour proposer des prix compétitifs à la vente ) mais aussi pour le suivi des litiges fournisseurs. Par conséquent, privilégiez ce type de fournisseur.
4
Personnalisable
Au même titre que le “unboxing” pensez à l’expérience utilisateur pour votre emballage. Le fait de personnaliser un emballage vous donne une image de marque à votre produit.
Ne vous ai-je pas dit que l’on pouvait avoir un emballage pratique et esthétique ? C’est d’autant plus vrai et important quand vous n’avez pas une boutique physique.
Votre packaging est le seul repère pour votre client, valoriser le produit à ses yeux, c’est l’encourager à acheter de nouveau sur votre boutique en ligne.
Une personnalisation peut être dans le choix de l’étiquette mais aussi dans la couleur de l’emballage. Notez que certains fournisseurs d’emballages proposent de vous obtenir une couleur selon un minimum d’impression et peuvent dans certains cas vous faire bénéficier “d’une queue de production” dans les couleurs standards mais cela reste assez rare et avec un engagement sur un minimum d’achat assez conséquent.
Utiliser un logo sur votre emballage est une solution moins onéreuse, il existe plusieurs procédés d’impressions avec des mini d’impression de moins de 2000 pièces. Il vous sera possible d’imprimer votre logo à la fois sur du verre, du plastique ou bien du métal. A l’inverse d’une impression chez un producteur, vous pouvez imprimer sur un produit fini. Par exemple, vous pouvez imprimer le couvercle d’un pot de confiture ou bien d’une capsule pour un flacon. Le coût d’une impression est selon le nombre de couleurs d’impression.
5
GRATIFIANT
Faites plaisir à votre client pour que votre emballage soit du plus bel effet et qu’il soit tenté de renouveler son achat chez vous et non chez votre concurrent.
Ne pas oublier que votre client ne vous connait pas et que la première impression qu’il a de vous c’est votre emballage.
Par conséquent, pour vous faire remarquer à ses yeux, vous pouvez lui proposer des échantillons de produits. S’il s’agit d’un produit cosmétique ou alimentaire, lui faire découvrir un autre parfum.
A cela vous pouvez ajouter votre carte de visite et lui offrir un bon de réduction pour son prochain achat.
2 réponses
Merci pour cet article très intéressant
merci 🙂